FAQ

Oferujemy plany abonamentowe dostosowane do skali projektu (Starter, Standard, Premium). Opłata składa się z opłaty uruchomieniowej per projekt oraz miesięcznej subskrypcji. Szczegóły i porównanie funkcji znajdziesz w sekcji Cennik. Faktury wystawiamy miesięcznie, a umowę możesz wypowiedzieć z miesięcznym okresem.

Najczęściej powodem są restrykcje CSP lub niewłaściwy adres osadzenia. Sprawdź nagłówek Content-Security-Policy (frame-ancestors) oraz czy adres viewer’a (localhost/produkcyjny) jest dodany do dozwolonych pochodzeń. W razie problemów wyczyść cache i sprawdź konsolę (F12) pod kątem błędów.

Tak. Udostępniamy API do integracji z CRM/IMS oraz webhooki do obsługi zapytań. Dla planów wyższych dodajemy wsparcie wdrożeniowe. Skontaktuj się, aby dopasować integrację do Twojego stosu (np. HubSpot, Pipedrive, własny CRM).

Czas zależy od zakresu i gotowości materiałów. Typowo wdrożenie 360° z dostarczonymi danymi zajmuje 1–3 tygodnie, a realizacja pełnej makiety 3D i spacerów 360° 4–8 tygodni. Otrzymasz harmonogram po warsztacie startowym.

Prawa do materiałów dostarczonych przez Klienta pozostają przy Kliencie. Materiały wytworzone w ramach zlecenia podlegają zapisom umowy – standardowo przyznajemy niewyłączne licencje na wykorzystanie w celu prezentacji inwestycji. Na życzenie przygotujemy rozszerzoną licencję.

Viewer działa na nowoczesnych przeglądarkach desktop i mobile. Po stronie treści rekomendujemy optymalizację rozmiarów tekstur i włączony lazy-loading. Używamy GPU-accelerated transform oraz streaming assets w produkcji.

Plan możesz zmienić lub anulować z miesięcznym okresem rozliczeniowym. Dane i projekt pozostaną bez zmian – ograniczymy jedynie funkcje niedostępne w niższym planie.

Tak. System wspiera wielu użytkowników z rolami (admin, edytor, podgląd/agent). Linki afiliacyjne agentów pozwalają śledzić efektywność.

Akceptujemy płatności kartą (Visa, Mastercard), przelewem bankowym oraz faktury z terminem płatności. Dla większych projektów możliwe są płatności ratalne.

Viewer działa na Chrome, Firefox, Safari, Edge (najnowsze wersje). Wymagamy WebGL i JavaScript. Na urządzeniach mobilnych rekomendujemy Chrome lub Safari.

Tak, udostępniamy REST API do integracji z CRM, systemami rezerwacji, analityki. Dokumentacja API dostępna po zalogowaniu. Webhooki dla zdarzeń w czasie rzeczywistym.

Obsługujemy FBX, OBJ, GLTF/GLB, 3DS, DAE. Rekomendujemy GLTF/GLB dla najlepszej wydajności. Tekstury: JPG, PNG, WebP. Maksymalny rozmiar pliku: 500MB.

Odpowiadamy w ciągu 24h w dni robocze. Dla planów Premium - 4h. Wsparcie przez email, chat i telefon. Dostępne języki: PL, EN, DE.

Przetwarzamy dane zgodnie z RODO. Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania. Dane przechowujemy w UE. Polityka prywatności dostępna na stronie.

Tak, viewer jest responsywny i działa na iOS/Android. Obsługuje gesty dotykowe, tryb VR, AR. Rekomendujemy połączenie WiFi dla najlepszej jakości.

Oferujemy 14-dniowy okres próbny. W przypadku zwrotu w ciągu 30 dni od zakupu zwracamy 100% kosztów. Po tym okresie zwrot proporcjonalny do niewykorzystanego czasu.

Tak, oferujemy wtyczki dla WordPress i Drupal. Dla Joomla i innych CMS - embed przez iframe lub API. Wszystkie integracje są responsywne i SEO-friendly.

Tekstury: 2048x2048px (maks. 4096x4096px). Modele: do 100k trójkątów na obiekt. LOD (Level of Detail) automatycznie optymalizuje wydajność. Kompresja tekstur w formacie WebP.

Tak, oferujemy szkolenia online i stacjonarne. Podstawowe (2h), zaawansowane (4h), dla administratorów (8h). Materiały szkoleniowe i certyfikaty wliczone w cenę.

SSL/TLS 256-bit, szyfrowanie danych w spoczynku, backup codzienny, monitoring 24/7. Certyfikaty ISO 27001, SOC 2. Dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA).

Tak, oferujemy plany Enterprise z dedykowanym wsparciem, SLA 99.9%, niestandardowe integracje, szkolenia, dedykowany account manager. Ceny negocjowane indywidualnie.

Tak, wspieramy Google Analytics 4, Facebook Pixel, Hotjar, Mixpanel. Eventy śledzą interakcje użytkowników, czas spędzony, konwersje. Eksport danych do CSV/JSON.

Używaj LOD, optymalizuj geometrię, kompresuj tekstury, unikaj nadmiernej szczegółowości. Nasze narzędzia automatycznie optymalizują modele podczas uploadu.

Zależy od złożoności: proste funkcje 1-2 tygodnie, średnie 3-4 tygodnie, złożone 6-8 tygodni. Zawsze zaczynamy od analizy wymagań i wyceny.

Tak, wszystkie plany pozwalają na użycie komercyjne. Licencja obejmuje prezentacje, marketing, sprzedaż. Wykluczone: sublicencjonowanie, white-label bez zgody.

Backup automatyczny codziennie o 2:00. Przechowujemy 30 dni historii. Backup geograficznie rozproszony (3 lokalizacje). Testy przywracania co tydzień.

Tak, oferujemy migrację z Matterport, Kuula, Roundme, Theta. Import modeli 3D, panoram, hotspotów. Migracja wliczona w plan Premium, dla innych planów - dodatkowa opłata.

Tak, wystawiamy faktury VAT dla firm z UE. Dla klientów spoza UE - faktury bez VAT. Faktury w formacie PDF, możliwość pobrania z panelu klienta.

Tak, wspieramy WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop. Integracja z koszykiem, płatnościami, systemami rezerwacji. API do synchronizacji produktów.

Używaj wysokiej rozdzielczości (4K+), unikaj szybkich ruchów kamery, zapewnij stabilność obrazu. Nasze narzędzia automatycznie optymalizują content do VR.

Minimum: 4GB RAM, karta graficzna z WebGL, 10 Mbps internet. Zalecane: 8GB RAM, dedykowana karta graficzna, 25 Mbps internet. Wsparcie dla urządzeń z 2015+.

Tak, dla planów Enterprise. Własna domena, branding, kolorystyka, logo. Możliwość ukrycia naszego brandingu. Ceny negocjowane indywidualnie.

Tak, 20% zniżki za płatność roczną. 15% za płatność półroczną. Zniżki nie sumują się z innymi promocjami. Automatyczne odnowienie z możliwością anulowania.

HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Freshworks, Monday.com. Synchronizacja leadów, kontaktów, dealów. Webhooki dla zdarzeń w czasie rzeczywistym.

Tak, mamy zespół fotografów w całej Polsce. Cennik: 500-1500 zł za sesję (zależnie od lokalizacji i zakresu). Szybka realizacja, profesjonalny sprzęt.

Aktualizacje bezpieczeństwa: natychmiast. Nowe funkcje: co 2 tygodnie. Główne aktualizacje: co kwartał. Wszystkie aktualizacje są wstecznie kompatybilne.

Regulamin dostępny na stronie w sekcji 'Prawne'. Warunki użytkowania w panelu klienta. Ostatnia aktualizacja: grudzień 2024. Zmiany z 30-dniowym wyprzedzeniem.

Tak, VirtualMasterplan można łatwo osadzić na dowolnej stronie internetowej. Otrzymasz kod embed, który można zintegrować z HTML niezależnie od platformy lub CMS. Proces jest prosty i nie wymaga zaawansowanej wiedzy technicznej.

Uruchomienie VirtualMasterplan dla projektu mieszkaniowego zajmuje zwykle 3-5 dni roboczych, jeśli masz gotowe materiały. To szybkie wdrożenie pozwala od razu prezentować nieruchomości. Jeśli potrzebujesz tworzenia treści, omówimy Twoje wymagania.

Do stworzenia treści 3D potrzebujemy plików OBJ lub FBX z modelem budynku. Możemy też wykorzystać eksporty z Revit lub SketchUp. Dodatkowo przydadzą się referencje materiałów budowlanych, lokalizacja na Google Maps i projekt krajobrazu. Im więcej materiałów, tym lepszy efekt. Do spacerów wirtualnych potrzebne są szczegółowe plany udogodnień i wnętrz.

Spacer wirtualny to interaktywna funkcja pozwalająca potencjalnym kupcom 'przejść się' po nieruchomości online. Z widokami 360° każdego pomieszczenia to narzędzie daje realistyczne poczucie układu mieszkania, ułatwiając klientom wizualizację siebie w przestrzeni.

W ramach subskrypcji VirtualMasterplan zapewniamy utrzymanie funkcjonalności viewer'a. Nasze SLA określa zobowiązanie do szybkiego rozwiązywania problemów. W przypadku awarii skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Viewer 360° jest zaprojektowany do działania na wszystkich urządzeniach, w tym telefonach i tabletach. Jest w pełni responsywny i zoptymalizowany do szybkiego ładowania, nawet przy wolniejszym połączeniu internetowym.

Możesz dodać więcej budynków do projektu w późniejszym terminie. Należy jednak pamiętać, że za dodanie nowych budynków pobierana jest dodatkowa opłata uruchomieniowa. Subskrypcja pozostaje jedna dla całego osiedla, zapewniając efektywne zarządzanie kosztami.

VirtualMasterplan oferuje API do integracji danych o dostępności nieruchomości w czasie rzeczywistym bezpośrednio na Twoją stronę. To zapewnia, że potencjalni kupcy zawsze mają najaktualniejsze informacje.

Tak, viewer ma tryb jasny i ciemny. Możemy też dodać Twoje logo i schemat kolorów do viewer'a, aby dopasować go do brandingu strony. Pracujemy nad dodatkowymi opcjami personalizacji.

Tak, VirtualMasterplan jest zaprojektowany do obsługi dużych projektów mieszkaniowych z wieloma jednostkami i fazami, oferując elastyczność w zarządzaniu treścią dla każdej fazy.

VirtualMasterplan idealnie sprawdza się w projektach mieszkaniowych, w tym nowych inwestycjach, istniejących nieruchomościach i budynkach mieszanych. W przyszłości planujemy wsparcie dla nieruchomości komercyjnych i wynajmu.

Czas tworzenia spacerów wirtualnych zależy od złożoności nieruchomości. Zazwyczaj zajmuje to 7-10 dni roboczych, jeśli niezbędne materiały są dostarczone na czas.

Tak, możesz włączyć zarówno plany 2D, jak i 3D do viewer'a 360°, pozwalając kupcom eksplorować szczegółowe układy wraz ze spacerami wirtualnymi.

Współpracujemy z Tobą, aby zebrać wszystkie niezbędne referencje materiałów, plany projektowe i dane lokalizacyjne, zapewniając, że modele 3D są dokładnym odzwierciedleniem Twojego projektu nieruchomości.

Viewer 360° oferuje różne opcje personalizacji, w tym dodawanie interaktywnych hotspotów i calloutów do podkreślenia konkretnych udogodnień. Włączamy galerie, filmy i opisy tekstowe, aby dostarczyć dodatkowe informacje potencjalnym kupcom.

Podczas spaceru wirtualnego możesz przełączać się między różnymi stylami wnętrz, pozwalając kupcom wizualizować różne opcje aranżacji przestrzeni, od układu mebli po schematy kolorów.

Tak, spacery wirtualne mogą być rozszerzone o tereny zewnętrzne, takie jak ogrody, baseny i parkingi, oferując kompleksowy widok całej nieruchomości.

Obecnie poszukujemy: Graphic Designer, Security Specialist, Expansion Manager, 3D Archiviz Artist. Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie /kariera.

Tak, większość stanowisk oferujemy w trybie hybrydowym (Warsaw / Remote). Szczegóły dla każdego stanowiska znajdziesz w opisie oferty.

Proces składa się z 3 etapów: 1) Aplikacja i wstępna weryfikacja, 2) Zadanie praktyczne, 3) Rozmowa z zespołem. Całość trwa 1-2 tygodnie.

Oferujemy: elastyczne godziny pracy, pracę zdalną, najnowszy sprzęt, Multisport, prywatną opiekę medyczną, budżet na rozwój, team building i wiele innych. Pełna lista na /kariera.